【什么叫主机托管？ 】

　　是指在具有与Internet实时相连的网络环境的公司放置一台服务器，或向其租用一台服务器，满足客户远程控制、WWW浏览、E-mail收发、Ftp文件的上传与下载等功能。

　　建立一个大规模的网站，不仅需要丰富的内容，还需要庞大的容量、足够的带宽以及独立的系统平台。通常是从事电子商务相关的业务。

【系统默认的首页文件是什么？】

　　我公司虚拟主机的默认首页一般是：index.html、default.asp〔Window2000服务器〕。如果您上传的首页文件名与我们的默认首页名不同，请您将首页文件更改成：index.html或default.asp。或者发邮件给我公司〔beijing@hicn.com.cn〕，要求我们将默认首页文件名改成您指定的名称。

【为什么我上传了我的站点文件后，站点仍然看不到？】

　　1〕 您上传的首页文件不是index.html，没有将原首页文件覆盖掉，所以仍然显示默认首页；
　　2〕用FTP更新网页成功后，在IE里刷新该页面，但该页面仍显示旧文件的内容。这有可能是因为IE里的临时文件没更新造成的。此时，您可以打开IE的工具菜单，找到internet选项，窗口中有个internet临时文件，点击删除文件按钮，单击确定。然后待待删除完成，关闭IE浏览器。再重新打开IE，观看更新的页面，这时应该可以看到更新后的页面了。
　　如果还是不成功，请确定：
　　　　1〕 FTP更新是否成功
　　　　2〕 FTP上传的文件是否正确
　　您上网是否是通过代理软件〔如WinGate等〕。如果是，请清除该代理软件的缓存，或用您的本机单独拔号上网.

【为什么我的虚拟主机站点不能用IP地址浏览？】

　　因为虚拟主机是多个用户的站点共用一个IP地址，因此它只能通过在浏览器中输入域名来访问。

【网站不能访问的常见原因】

　　1〕 本地网络不通；
　　2〕 本地的防火墙或网关设置有误；
　　3〕 域名无法解析。一般为本地DNS服务器有误，请重新设置有效的DNS服务器；如是拔号用户，可换一个拔号网络再试
　　4〕 首页文件名不对
　　5〕 FTP误操作，将站点首页文件删除
　　6〕 站点脚本程序执行有误〔如连接数据库失败〕，导致页面无法显示。一般这种情况会有特定的错误信息，请根据该信息检查您的程序
　　7〕 服务器本身有问题。遇到这种情况，请与我公司联系：beijing@hicn.com.cn

【IE浏览器中页面不能显示的常见错误提示及原因 】

　　1〕 该页无法显示 找不到服务器或发生 DNS 错误
域名的DNS解析有问题，有可能是您的域名过期了、新域名未解析、或您本地使用的DNS服务器出现故障；
　　2〕 无法找到网页 http 404 - 无法找到文件
您输入的URL中的文件不存在，请检查该文件是否已正常上传；
　　3〕Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed.
您站点的目录上没有找到首页文件。请确认您是否正确上传了首页文件，或首页文件名是否与默认首页名相同；
　　4〕 服务器错误500
脚本运行出错。

【当出现服务器500错误时，如何能看到具体错误信息？】

　　以IE5浏览器为例。请选择工具菜单 / Internet选项 / 高级，找到"显示友好HTTP错误"，将其前面的钩去掉，然后点击确定。再刷新出错页面，即可看到脚本错误提示

【为什么有的页面和图片不能正常显示？】

　　请检查您的页面文件或图片文件是否使用了中文字符，如果是，请更改该文件名为英文字符，并更改相应的链接

【为什么FrontPage扩展功能上传后不能正常使用？】

　　FrontPage扩展功能我们是为每个用户单独配置的，因此，如果您需要使用该功能的话，请与我公司联系，我们会为您做相应的设置。注意，设置完成后您每次更新网页文件后，都需要我们手工重新计算，因此您更新网页后还得再次通知我们

【如何使用ACCESS数据库 】

只要您的站点有脚本权限〔即可执行ASP、PHP、PERL等〕的功能，即可使用ACCESS数据库。您可以用FTP将.mdb库文件上传，然后调试相应的程序即可

【如何开通MS SQL数据库？如何建ODBC？】

　　如果您申请的虚机带有MS SQL数据库功能，请在空间开通后与我公司联系，告知您的用户ID，我们将为您建立相应的数据库（默认的库名与您的用户ID号相同）；并在建立后告知您数据库服务器的IP、用户名、口令等信息；
　　如需建立ODBC，也请告知您的用户ID、数据库类型、数据源名、数据库名称、用户ID、口令等相关信息，我们会在建立完成后通知您

【如何在网页上发送邮件】

　　我公司的虚拟主机服务器都安装了邮件发送组件，如果您需要在站点中通过程序发送邮件，请与我公司联系，我们会将该组件的例程发给您

【如果我想注册组件怎么办？】
　
　　原则上我们不提供为用户在服务器上注册组件的服务，而推荐用户使用我们提供的组件

【我已经有域名（在其他服务商注册的），如何申请虚拟主机空间？】

　　您可以登陆www.hicn.com.cn 虚拟主机直接提交申请，将域名选择为捆绑方式即可。提交成功后，请您按照万维网所提供费用清单付款，完成后将汇款底单传真至83835445-808相关人员收，几分钟后您就可以收到相关的网站开通信息，有IP地址、ID号、密码等信息，请您务必要保存好该信息，并将FTP的IP及MAIL的IP通知您的域名注册商，让域名服务商办理域名解析工作，或者您可以办理域名转入，转入成功后由我公司来为您提供域名解析服务，或者是您自行做解析。

【我已经有域名，如何申请虚拟主机空间？】

　　您只要通过您已经开通域名的开通ID号及密码（我公司提供）在http://user.hicn.com.cn 上进行虚拟主机升级服务，并确认交费后，我们即可立即开通空间，空间的FTP及MAIL不变。

【如何额外增加网页空间、LOGO空间、数据库空间及企业邮箱空间？】

　　登陆网站管理平台http://user.hicn.com.cn升级您所需要的服务借口，各种额外增加的空间价格请您参照增值服务价格表。

【虚机注意事项 】

1、我公司对虚拟主机用户的要求

　　禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（SPAM）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
　　涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；
　　博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
　　侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
　　不得大量发送垃圾邮件；
　　不得上传聊天室、江湖游戏及其他耗费服务器资源的应用程序；

2、我公司对主机托管、整机租用用户的要求

　　1〕 禁止利用服务器从事Internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（SPAM）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
　　涉及国家秘密和/或安全的信息；
　　封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；
　　博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
　　侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
　　不得大量发送垃圾邮件；

　　2〕 禁止利用网络资源，从事破坏网络安全、攻击他人网络及设备的行为；

　　如用户违反以后各条规定，一切责任及后果将由用户自已承担；我公司并将保留追究该用户责任的权利。

　　3〕 何为欠费停机

　　一般情况下，当用户的虚拟主机空间、域名快到期前，我们会提前按用户提交的联系方式与用户联系，请用户续交费用。如果用户未能按时续交相关费用，我公司到期停止其相关服务。如有这种情况发生，请与我公司联系：beijing@hicn.com.cn