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2,内部邮箱可以收发,不能给外部发?
1)您所发送的邮箱设置可能有问题!
2)您所发送的邮件可能有病毒!
3)您的MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
4)你所发送的邮局可能屏蔽了你所发的邮件!
5)根据退信判断原因。

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3,邮件在国内可以收发,但国外不能收发?
因为国外所使用的SPAM列表可能与国内所使用的列表不同,导致国内与国外不能正常收发,需要了解国外邮箱的设置!

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4,邮箱不能收发
请检查邮箱的设置是否有问题；
如果问题仍然不能解决，请咨询我们的客户服务部!

　　当您的虚拟主机开通后，请根据开通信上的用户名及口令登陆：http://user.hicn.com.cn,点侧左侧"集团邮箱"连接，进入后点击增加按钮进行单个邮箱的添加。注：如发登陆http://user.hicn.com.cn后，发现左侧无"集团邮箱"连接，则可能是您申请的服务中没有包含信箱服务！

·如何更改集团邮箱用户的口令

　　如果己知单个邮箱的密码而需要做修改，请用WEB方式登陆邮箱（http://mail.youdomain.com）,点击左侧"配置"，点击"密码"，按需要进行修改即可。若并不知单个邮箱的密码而需要做修改，请登陆http://user.hicn.com.cn,点侧左侧"集团邮箱"连接，进入后将口令框中的口令进行修改，点击重设即对单个邮箱密码进行了修改。

·为什么我的邮箱是10M的，但在WEB界面里显示只有8M？

　　这可能是您在添加邮箱时所做大小设置所造成的，你可以登陆http://user.hicn.com.cn,点侧左侧"集团邮箱"连接，进入后将邮箱大小做相关修改即可。

·WEB界面操作〔各功能介绍，如如何实现邮件转发、如何在WEB上设置签名、如何设置自动回复等等〕

　　请先用WEB方式登陆邮箱（http://user.hicn.com.cn），点击左侧"配置"：
　　邮件自动转发设置：
　　点击连接进入后，钩选"转发生效"，在文本框中输入要转到的邮箱地址，若有多个地址请用"，"分开，如需在本地邮箱中也保存收到的邮件，请钩选"本地保存"，点击"保存"。

　　签名功能设置：

　　点击连接进入后，在"新签名提示"中填入签名的名称，在"新签名内容"填入签名的内容，点"添加"加上一个新的签名，如还需增加请如上操作即可，最多可有三个签名。

　　自动回复设置：

　　点击连接进入后，钩选"启用"，在"收信"文本框中输入签名内容，点击"确认"保存设置！

·POP3设置

　　当您设置POP3帐号时，请按以下方式设置〔以OutLook Express 5.0为例〕：
　　SMTP服务器：mail.yourdomain.com
　　POP3服务器：mail.yourdomain.com
　　帐户名：name@yourdomain.com
　　密码：********
　　并请钩选"我的服务器要求身份验证"

·为什么我发邮件时，OUTLOOK提示我"拒绝发件人之一"

　　可能是您邮箱帐户配置上的问题，请检查帐户属性，服务器选项中的"我的服务器要求身份验证"是否被钩选。

·为什么收发邮件时总提示要输入用户名和口令

　　可能是您邮箱帐户配置上的问题，请检查帐户属性，注意"服务器"选项中的帐户名的形式应为"name@yourdomain.com"

·为什么我能够正常发信，但收不到信？

　　一般情况下，可能是域名方面有问题，如域名由我们代为注册，请发信至beijing@hicn.com.cn由我们来给你处理！